Y tá kiểm dịch Coronavirus ở Victoria cho là DHHS nới lỏng kiểm soát “nhiễm trùng” để xoa dịu khách

Nhân viên của Bộ phụ trách điều hành cách ly tại các khách sạn ở Melbourne quan tâm đến việc xoa dịu khách trọ hơn là kiểm soát nhiễm trùng, đó là theo lời của một y tá làm việc tại các cơ sở gặp khó khăn này.

Những điểm chính:

•Y tá nói rằng khách trọ tại một số khách sạn được phép nghỉ ngơi để hút thuốc nửa giờ vì họ đã đưa ra những lời “đe dọa”
•Một người quản lý DHHS đã cảnh báo vào Tháng 4 rằng các nhân viên bảo vệ đã ngủ gật trong công việc, theo tin nhắn WhatsApp
•Các nhân viên bảo vệ và các nhà thầu cho biết họ lo ngại một cuộc điều tra tư pháp sẽ không phát hiện ra đầy đủ các lỗi lầm trong kế hoạch cách ly tại khách sạn

Một số khách trọ được cho hưởng thêm cái gọi là “thở không khí trong lành” và tận dụng hệ thống ngày càng thoải mái, họ đã “đe dọa” tự làm hại bản thân nếu họ không được cho phép rời khỏi phòng của mình, đó là theo lời của một y tá -người không muốn được nêu tên.

Cô ấy nói rằng, cô ấy tin rằng Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh (DHHS) không vui mừng trước một vụ nghi ngờ tự tử nghi ngờ xảy ra tại khách sạn Pan Pacific ở South Wharf vào tháng 4, trong hai tuần đầu tiên của biện pháp cách ly tại khách sạn có hiệu lực.

Nghi can tự tử đang được nhân viên điều tra làm rõ.

Y tá cho biết toàn bộ trọng tâm là đảm bảo khách trọ hài lòng, thay vì cách ly.

“Họ chỉ cố gắng khắc phục sự lo lắng của khách trọ, và kết quả là nhân viên bắt đầu bị quá nhiều ảnh hưởng từ khách trọ”, cô nói.

“Đáng lẽ chúng tôi nên gặp họ càng ít càng tốt”.

Trong một trường hợp, y tá cho biết cô được trưởng nhóm yêu cầu trông coi trẻ, một trong những đứa trẻ của khách trọ trong vài giờ để người khách đó có thể dọn phòng và được nghỉ ngơi –và cô đã từ chối làm yêu cầu đó.

Khách trọ ở một số khách sạn cũng giao tiếp thông qua các nhóm trên Facebook, để thảo luận về cách vượt qua những hạn chế, khiến cho nhân viên khách sạn chịu nhiều áp lực hơn.

“Chẳng hạn như ‘nói rằng có vấn đề về tâm thần và sau đó phải cho hưởng không khí trong lành’ đang thực hiện ở các vòng”, cô nói.

“Chúng tôi có những người gọi cho chúng tôi và nói rằng: ‘Tôi sẽ tự sát nếu tôi không có điếu thuốc bên ngoài ngay bây giờ’. Bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc xem xét mối đe dọa đó một cách nghiêm túc”.

Y tá cho biết khách trọ chỉ được cho phép hai lần “thở không khí trong lành” mỗi tuần, được hộ tống bởi một nhân viên bảo vệ hoặc y tá trong khoảng 15 phút, nhưng điều này trở nên thường xuyên hơn đối với khách nếu họ phàn nàn.

Một số người được phép rời khỏi phòng mỗi ngày để nghỉ nửa giờ hút thuốc vì họ trở nên “đe dọa và hung dữ”, cô nói.

“Bản chất của con người là bạn sẽ bị chơi nếu bạn được cho phép. Và những người này được phép làm vậy”,  cô nói.

Cô cho biết,  một số khách trọ và nhân viên bảo vệ đã không đeo khẩu trang đúng cách trong giờ nghỉ, và trong một số trường hợp, khách hút thuốc và hoàn toàn không đeo khẩu trang.

Ít nhất một vị khách mà cô hộ tống ra ngoài hút thuốc lá, đã xét nghiệm dương tính với COVID-19 vài ngày sau đó.

“Tôi vừa đứng ở đó cách họ vài mét trong khi họ bỏ khẩu trang. Các thành viên của công chúng cũng đang đi ngang qua. Điều đó đáng ra đã không xảy ra”, cô nói.

Một đài truyền hình đã xem giấy trả lương cho thấy y tá này đã làm việc tại hơn 5 khách sạn cách ly ở Melbourne từ tháng 4 đến tháng 7, bao gồm cả Stamford Plaza, nơi một ổ dịch đã xảy ra.

Cô cho biết mỗi khách sạn được điều hành khác nhau, tùy thuộc vào thành viên DHHS phụ trách.

Cô ấy đã ‘sao lưu’ các tố giác trước đó về tiêu chuẩn của nhân viên bảo vệ tại khách sạn, nói rằng cô ấy đã chứng kiến ​​một nhóm khách va chạm mạnh vào một nhóm khách, nhiều nhân viên đi cùng thang máy với khách trọ và các nhân viên bảo vệ  khác ngồi chơi điện thoại cả ngày trong khi họ có nhiệm vụ canh gác các tầng khách sạn.

Tuy nhiên, cô cho biết một số khách sạn mà cô làm việc đã áp dụng các quy trình cực kỳ tốt, chẳng hạn như chỉ cho một nhân viên chạm vào nút thang máy hoặc đi cùng thang máy với khách trọ và khách trọ khó có được những suất phục vụ đặc biệt hơn.

“Nếu có nhiều người lên tiếng ngay từ đầu, có lẽ điều này đã không xảy ra”, cô nói.

Đợt bùng phát Coronavirus hiện tại của Victoria, dẫn đến những hạn chế khó khăn ở Giai đoạn 4, có thể là do hệ thống kiểm dịch của khách sạn bị lỗi lầm.

Một cuộc điều tra độc lập về hệ thống, dự kiến ​​sẽ bắt đầu các phiên điều trần công khai trong tuần này, nhưng việc thực hiện các hạn chế của Giai đoạn 4 dẫn đến việc các phiên điều trần đó bị trì hoãn cho đến ngày 17 tháng 8.

Cuộc điều tra sẽ tập trung vào việc quản lý kiểm dịch của Unified tại Rydges ở Carlton và MSS Security tại Stamford Plaza, nhưng các số liệu trong ngành cho biết cần phải thực hiện nhiều hơn nữa để loại bỏ các nhà thầu phụ cấp hai và cấp ba, vốn được dựa vào để phục vụ hợp đồng.

Hệ thống kiểm dịch khách sạn của tiểu bang đã bị tạm dừng đối với du khách quốc tế trong thời gian gia tăng các trường hợp nhiễm bệnh gần đây.

Các nhân viên bảo vệ ‘ngủ gật trong công việc’, tin nhắn tiết lộ

Các nhân viên bảo vệ và nhà thầu phụ từng làm việc tại các khách sạn cách ly đã nói với đài truyền hình rằng họ vẫn lo ngại rằng cuộc điều tra sẽ không phát hiện ra đầy đủ các sai sót đã gây ra trong kế hoạch này.

Tin nhắn được gửi qua WhatsApp bởi một quản lý nhân viên bảo vệ, cho thấy người quản lý đã được thông báo sớm nhất vào ngày 27 tháng 4 rằng các nhân viên bảo vệ đã ngủ quên trong công việc tại một khách sạn.

Các tin nhắn WhatsApp khác từ một người quản lý tại Silvans Facility Services, được Unified ký hợp đồng phụ để cung cấp bảo vệ tại một số khách sạn, cho thấy anh ta nói với nhân viên của mình rằng họ nên “biết ơn” vì có công việc, thay vì phàn nàn về điều kiện hoặc coi thường hướng dẫn.

Vào đầu tháng 5, người quản lý đã chuyển tiếp một loạt ảnh chụp màn hình tin nhắn từ các nhân viên bảo vệ  mà anh ta nói đã liên lạc với anh ta trong 5 giờ qua để tìm kiếm ca làm việc.

“Khiến cho trái tim tôi tan nát khi nói ‘không’ với họ và khiến tôi buồn và một số sẵn sàng làm việc với mức lương $15 đôla một giờ hoặc bạn có thể trả sao cũng được’. Những người này đang chờ bị lợi dụng vì họ rất tuyệt vọng”, người quản lý đã viết.

“Tôi chỉ muốn tất cả các bạn hiểu công việc của tôi không hề dễ dàng. Nếu các bạn vẫn không nghiêm túc và coi thường chỉ dẫn và không muốn trở thành một người trong đội ngũ, thì sẽ có người thay thế bạn ngay”.

Kapil Bhatia, chủ sở hữu một phần của Silvans và quản lý hoạt động của quốc gia, đã từ chối bình luận, nhưng cho biết ông sẽ hợp tác với cuộc điều tra nếu được gọi lên.

Một nhân viên bảo vệ khác từng làm việc cho Silvans cho biết anh ta được tiếp cận “hoàn hảo” với thiết bị an toàn PPE và được đào tạo, và cá nhân đã chứng kiến 5 nhân viên bảo vệ bị yêu cầu rời ca vì không đeo khẩu trang hoặc mặc đồng phục phù hợp.

Một nhà thầu phụ riêng cung cấp dịch vụ bảo vệ cho Unified tại Rydges cho biết anh ta cũng đã thấy nhân viên bị đuổi về nhà vì những vi phạm nhỏ về đồng phục, chẳng hạn như mang sai tất.

Ông đặt câu hỏi liệu các lỗi lầm trong hệ thống có phải là do hành vi của từng nhân viên bảo vệ, chứ không phải của các nhà thầu.

Nhà thầu phụ cho biết việc định khung các khoản thanh toán bằng tiền mặt như một thứ chỉ do người sử dụng lao động thúc đẩy là không chính xác, vì nhiều nhân viên yêu cầu được trả theo cách này để đảm bảo họ vẫn đủ điều kiện nhận các khoản thanh toán khác của chính phủ hoặc không vi phạm các điều kiện thị thực.

Ông cũng cho biết các báo cáo rằng các nhân viên bảo vệ khách sạn được tuyển dụng thông qua WhatsApp hoặc Gumtree đã gây ấn tượng sai lầm rằng đây là một phương pháp mới, thay vì một biện pháp cần thiết trong một ngành công nghiệp được kiểm soát chặt chẽ, nơi nhu cầu việc làm có thể dao động dữ dội.

Hàng chục nhân viên bảo vệ có thể được yêu cầu làm ca trong thời gian ngắn, một sự thật được nhấn mạnh trong một tin nhắn văn bản được gửi bởi một người quản lý tại Trung tâm Security Hub, vốn là một nhà thầu phụ cho MSS Security, yêu cầu một nhân viên bảo vệ làm ca, với thông báo chưa đầy 10 giờ tại Stamford Plaza.

Trung tâm Security Hub từ chối bình luận, nhưng một phát ngôn viên xác nhận họ có kế hoạch hợp tác với cuộc điều tra, vốn được liệt kê là một trong 14 tổ chức tư nhân được quan tâm.

Thủ hiến Daniel Andrews đã từ chối đưa ra câu trả lời chi tiết cho các câu hỏi về cách ly khách sạn trong khi cuộc điều tra tư pháp sắp diễn ra.

Một phát ngôn viên của DHHS từ chối trả lời các câu hỏi chi tiết về chương trình cách ly hoặc các ‘cáo buộc’ mà cô y tá nêu ra, nói rằng sẽ không thích hợp để bình luận trong khi cuộc điều tra vẫn đang diễn ra. (NQ)