Security Guard Không Đồng Nghĩa Với Crowd Controller
Mặc áo SECURITY không có nghĩa mọi chỉ thị đều mặc nhiên có thẩm quyền.
Một chiếc áo có chữ SECURITY không có nghĩa rằng người mặc nó đương nhiên đang thực hiện mọi chức năng của một Crowd Controller.
Tôi từng làm manager trong ngành security khá lâu. Sau những gì xảy ra tại Springvale, tôi nhận thấy có một sự nhầm lẫn khá phổ biến cần được làm rõ — không nhằm kết luận đúng sai về bất kỳ cá nhân nào, mà chỉ muốn chia sẻ một chút kiến thức nghề nghiệp về private security tại Victoria.
Theo Victoria Police, Security Guard và Crowd Controller là những private security activities được xác định riêng. Một người có thể được licensed cho nhiều activities, nhưng điều quan trọng là tại thời điểm xảy ra sự việc, người ấy đang acting in what capacity?
SECURITY GUARD
Nói đơn giản, Victoria Police định nghĩa Security Guard là người được thuê để protect, watch or guard property — bảo vệ, theo dõi hoặc canh gác tài sản, chẳng hạn bằng cách tuần tra hoặc giám sát.
CROWD CONTROLLER
Crowd Controller có chức năng khác.
Theo Victoria Police và định nghĩa trong Private Security Act 2004 (Vic), Crowd Controller là người được thuê chủ yếu để duy trì trật tự tại một public place bằng những công việc như screening entry, monitoring or controlling behaviour, removing a person from the premises, hoặc những hoạt động khác nhằm duy trì trật tự tại nơi đó.
Và đây là điểm rất quan trọng mà nhiều người có thể không biết:
CROWD CONTROLLER PHẢI ĐEO IDENTIFICATION KHI ĐANG LÀM NHIỆM VỤ CROWD CONTROLLER.
Section 138 — Private Security Act 2004 (Vic) quy định người có licence cho phép làm Crowd Controller phải đeo identification theo Regulations “at all times while acting as a crowd controller.” Vi phạm điều khoản này có mức phạt được quy định là 10 penalty units.
Chưa hết.
Regulation 37 — Private Security Regulations 2025, phiên bản hiện hành từ ngày 16 June 2026, quy định identification của Crowd Controller phải:
clearly visible;
mang một number cao ít nhất 4 cm, nét dày ít nhất 5 mm;
có chữ SECURITY cao ít nhất 5 mm;
và phải được đeo trên ngực của Crowd Controller.
Vì vậy:
SECURITY GUARD ≠ CROWD CONTROLLER
Một người hoàn toàn có thể được licensed để làm cả hai. Nhưng chiếc áo có chữ SECURITY tự nó không cho chúng ta biết người đó đang thực hiện chức năng nào tại một thời điểm cụ thể. Victoria Police cũng cho phép công chúng kiểm tra những security activities mà một licence holder được phép thực hiện qua Public Register.
Nếu một security officer bắt đầu thực hiện những công việc mang tính crowd control — chẳng hạn monitoring or controlling behaviour hoặc removing a person from premises — thì với kinh nghiệm của một người từng làm trong nghề, những câu hỏi đầu tiên của tôi sẽ là:
Anh đang acting in what capacity?
Anh được thuê bởi ai?
Anh được giao trách nhiệm tại khu vực nào?
Phạm vi nhiệm vụ của anh đến đâu?
Và nếu anh đang acting as a Crowd Controller:
WHERE IS YOUR IDENTIFICATION?
Đó là câu hỏi xuất phát trực tiếp từ Section 138, chứ không phải do tôi tự đặt ra.
MỘT CÂU HỎI CÒN BỎ NGỎ
Tôi có dịp trao đổi với người tổ chức cuộc Silent Protest tại Springvale. Anh cho biết trong thời gian tập hợp, một security officer nhiều lần tiếp cận anh, mặc dù theo lời anh, những người tham dự chủ yếu đứng im lặng với các biểu ngữ.
Tôi không trực tiếp chứng kiến toàn bộ những lần tiếp xúc ấy, vì vậy tôi ghi nhận đây là lời kể của người tổ chức, chứ không biến nó thành kết luận của mình.
Nhưng từ đó xuất hiện một câu hỏi đáng chú ý:
Giữa nhiều người cùng tham gia cuộc tập hợp, bằng cách nào security nhận biết chính anh là người tổ chức để tập trung tiếp xúc với anh?
Tôi chưa có câu trả lời và cũng không muốn suy đoán.
Có thể security nhận ra qua cách anh điều phối; có thể đã được ai đó thông báo; cũng có thể có một lý do hoàn toàn khác.
Chưa có chứng cứ thì tất cả vẫn chỉ là giả thuyết.
Một câu hỏi khác cũng cần được tách riêng:
Tại thời điểm security nói “you out”, người tham gia đang đứng trên phần đất nào? Security được giao nhiệm vụ tại khu vực nào? Và căn cứ nào được đưa ra cho yêu cầu rời đi?
Trước khi hỏi “security có quyền đuổi người biểu tình hay không?”, tôi muốn biết:
Security hôm đó làm việc cho ai và phạm vi khu vực được giao trách nhiệm nằm ở đâu?
Và quan trọng hơn về mặt nghề nghiệp:
Người ấy lúc đó đang acting as a Security Guard — hay acting as a Crowd Controller?
Nếu là Crowd Controller, Section 138 lại đưa chúng ta trở về một câu hỏi rất đơn giản:
WHERE IS YOUR IDENTIFICATION?
Tôi không kết luận người security trong hình đã vi phạm luật. Muốn kết luận như vậy còn phải xác định chính xác vai trò, licence, nhiệm vụ được giao và hoàn cảnh lúc đó.
Tôi chỉ đặt câu hỏi.
Và nếu phía security, đơn vị thuê security hoặc Ban Tổ Chức có lời giải thích, tôi cũng sẵn sàng ghi nhận để câu chuyện được đầy đủ từ cả hai phía.
PRIVATE SECURITY IS NOT POLICE.
SECURITY GUARD ≠ CROWD CONTROLLER.
KNOW YOUR ROLE — KNOW YOUR RESPONSIBILITY.
Roger Le
Former Security Manager — Chubb Security
(Nguồn Viet Freelance Media —BBK)
