Lifeline ra mắt dịch vụ nhắn tin 24/7 khi số lượng người Úc tìm kiếm sự hỗ trợ đến mức kỷ lục
Những người Úc cần được hỗ trợ tâm lý giờ đây sẽ có thể nhắn tin cho Lifeline và nhận trợ giúp bất cứ lúc nào dù ngày hay đêm.
Tổ chức từ thiện sức khỏe tâm thần đã triển khai dịch vụ nhắn tin khủng hoảng 24/7 để mở rộng đường dây hỗ trợ khi số lượng người Úc liên hệ với Lifeline đạt mức kỷ lục.
Mọi người có thể gửi tin nhắn bí mật tới 0477 13 11 14 bất kỳ lúc nào và sẽ được kết nối với một người hỗ trợ xử lý khủng hoảng của Đường dây nóng được đào tạo sau khi trả lời một số câu hỏi.
Dịch vụ điện thoại và trò chuyện trên trực tuyến của Lifeline cũng hoạt động 24/7.
Tuy nhiên, dịch vụ nhắn tin đã được mở rộng thành dịch vụ 24/7 sau khi dịch vụ giới hạn 2 năm cho thấy nhắn tin là phương tiện liên lạc ưa thích của nhiều người.
Dữ liệu của Tổng trưởng Y tế và Chăm sóc Người cao tuổi, ông Greg Hunt cho thấy việc nhắn tin được “các thành viên có nguy cơ cao trong cộng đồng, bao gồm cả những người trẻ tuổi, những người đang trải qua bạo lực gia đình và Thổ dân và Cư dân đảo Torres” ưa thích.
Người Úc đang tiếp cận với các dịch vụ hỗ trợ khủng hoảng và ngăn chặn tự tử của Lifeline với số lượng kỷ lục sau 2 năm bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19.
Lifeline đã nhận được hơn 3,700 cuộc gọi chỉ trong một ngày trong tháng Giêng, là một mức cao mới trong lịch sử 58 năm.
Tổ chức từ thiện đã phá kỷ lục khi nhận được 3,436 cuộc gọi vào tháng 8 khi nhiều tiểu bang bị khóa.
Lifeline đã nhận được kỷ lục 1,070,860 cuộc gọi vào năm 2021, với trung bình 90% cuộc gọi trả lời.
Dịch vụ này cũng đã trả lời 51,265 cuộc trò chuyện bằng nhắn tin vào năm ngoái.
Việc mở rộng dịch vụ nhắn tin đã được chính phủ Liên bang tài trợ $1.5 triệu đôla.
Đường dây nóng Lifeline có thể được gọi theo số 13 11 14 hoặc tại www.lifeline.org.au. (NQ)
