Hãng hàng không Bonza cắt tuyến bay do nhu cầu thấp
Hãng hàng không hoàn toàn mới của Úc Bonza đã tuyên bố sẽ cắt giảm một loạt các tuyến bay trong khu vực nông thôn chỉ vài tháng sau khi khai trương do thiếu “nhu cầu bền vững”.
Sau khi chào đón những hành khách đầu tiên lên máy bay vào tháng 1, bà Carly Povey, Giám đốc thương mại của hãng hàng không, cho biết công ty đã “quyết định lùi lại một bước” và sẽ “thực hiện một loạt thay đổi” đối với lịch trình từ ngày 1 tháng 8.
Do đó —5 tuyến đường đã bị hủy: Từ căn cứ Sunshine Coast đến Port Macquarie, Coffs Harbour và Tamworth, cũng như các chuyến bay từ Toowoomba đến Whitsundays và Cairns đến Mackay.
Bà Povey thừa nhận rằng trong vài tháng qua “không phải ai cũng có trải nghiệm tốt với Bonza” đặc biệt chỉ ra các chuyến bay bị hủy hoặc hoãn.
Những thay đổi này “dựa trên những gì mà chúng tôi đã học được cho đến nay… và cũng được thiết kế để tập trung vào độ tin cậy và thực sự giành được sự tin tưởng của người Úc”.
“Bạn có thể nói rằng, chúng tôi đang lùi một bước để tiến một bước nhảy vọt. Các hãng hàng không trên toàn thế giới thường điều chỉnh lịch trình của họ và đối với Bonza, đây sẽ là lần đầu tiên chúng tôi thay đổi tần suất và đường bay”, bà nói thêm.
Trong số 22 đường bay còn lại, hãng sẽ giảm một số đường bay mỗi tuần một chuyến.
Tuy nhiên —3 trong số các tuyến hoạt động mạnh nhất, Sunshine Coast đến Albury và Melbourne (Avalon) cùng với Melbourne (Tullamarine) đến Port Macquarie, sẽ có thêm 1 tuyến mỗi tuần.
Bà Povey cho biết những khách hàng đã đặt chỗ trên các tuyến bị ảnh hưởng sẽ được nhóm hỗ trợ của hãng hàng không liên hệ qua SMS và sẽ tự động nhận được khoản hoàn trả đầy đủ hoặc các chuyến bay thay thế với Bonza, tùy thuộc vào tình huống của họ.
“Đối với mọi khách hàng mà chúng tôi đang ảnh hưởng đến, cá nhân tôi xin lỗi, tôi không hề xem nhẹ quyết định này”, bà nói. (NQ)
