ĐỔ LỖI: Sự chậm trễ ‘điên rồ’ tại sân bay Sydney là do khách hàng, theo CEO Qantas Alan Joyce
Giám đốc điều hành của Qantas, Alan Joyce, đã đổ lỗi cho khách hàng về sự chậm trễ xảy ra tại Sân bay Sydney khi phải vật lộn để đối phó với số lượng lớn.
Giám đốc điều hành Qantas, Alan Joyce, đã đổ lỗi cho khách hàng về sự chậm trễ xảy ra tại Sân bay Sydney, nơi đang phải vật lộn để đối phó trong kỳ nghỉ lễ lớn đầu tiên kể từ khi Úc mở cửa trở lại biên giới.
Vào ngày Thứ Sáu 8/4, ông Joyce cho biết ông nghĩ rằng những du khách, những người mà ông gọi là “lâu ngày không đi du lịch”, và nhân viên an ninh mới đang dẫn đến sự chậm trễ.
“Tôi đã đi qua các sân bay vào Thứ Tư và một số người quên rằng họ cần lấy máy tính xách tay ra, họ phải lấy bình xịt ra”, ông nói.
“Nhiều nhân viên bảo vệ là người mới. Và họ sẽ thận trọng khi bắt đầu tăng tốc. Vì vậy, mất nhiều thời gian hơn để vượt qua hàng chờ đợi”.
Giám đốc điều hành Sân bay Sydney, ông Geoff Culbert cho biết họ đang “đối mặt với một cơn bão đáng quan ngại vào lúc này”.
“Số lượng người đang tăng lên, du khách thiếu kinh nghiệm sau 2 năm không đi du lịch, và các quy tắc về mối liên lạc gần gũi đang gây khó khăn cho việc lấp đầy ca làm việc và nhân viên tại sân bay”, ông nói.
Ông Joyce cũng cho biết mức độ phải nghỉ việc cao do các trường hợp nhiễm Covid-19 và việc cách ly là một yếu tố.
Ông Joyce nói: “Ở một số khu vực, chúng tôi đang chứng kiến 18% trường hợp vắng mặt tại thời điểm này”.
“Chúng tôi tiếp tục xin lỗi, vì chúng tôi hy vọng sẽ không lâu nữa chúng tôi sẽ trở lại chuẩn mực mà chúng tôi có trước Covid”.
Hàng nghìn người đã xếp hàng dài vào tối Thứ Năm kéo dài từ hàng rào an ninh đến quầy làm thủ tục và ra khỏi cửa trước.
Sự hỗn loạn tiếp tục kéo dài đến sáng Thứ Sáu, khi Peter Deppeler lên Twitter để cho thấy đám đông lấp đầy tiền sảnh sân bay sớm nhất là lúc 6 giờ sáng.
Anh ấy nói trong khi hàng xếp hàng dài, hàng chờ đợi dường như đang di chuyển “đủ nhanh”.
Tuy nhiên, cùng khoảng thời gian này vào sáng Thứ Sáu, Michelle Trần cho biết cô đã bị lỡ chuyến bay đến Melbourne do tình trạng đông đúc.
Các du khách đã lên mạng xã hội vào tối Thứ Năm để chia sẻ quan điểm của họ về những hàng chờ đợi vây quanh tiền sảnh và tràn ra các con đường bên ngoài Nhà ga số 2 và 3.
Một số báo cáo cho biết phải xếp hàng đợi đến 2 giờ.
Các nhà ga bị ảnh hưởng phục vụ tất cả các hãng hàng không nội địa lớn của Úc, bao gồm các chuyến bay của Qantas, Virgin, Jetstar và Rex.
Ông Joyce đã khuyên mọi người nên đến sân bay “sớm hơn ít nhất 2 giờ” để việc đi lại “bớt căng thẳng hơn”. (NQ)
