Tuyên bố rằng Ngân hàng Bendigo hiện đang tính phí cho tất cả các giao dịch rút tiền mặt là tuyên bố gây hiểu lầm
William Summers
Ngày 7 tháng 11 năm 2024
NHỮNG GÌ ĐÃ ĐƯỢC TUYÊN BỐ
Ngân hàng Bendigo đã đưa vào áp dụng khoản phí 2,50 đô la cho mỗi giao dịch rút tiền mặt.
PHÁN QUYẾT CỦA CHÚNG TÔI
Gây hiểu lầm. Khoản phí này chỉ áp dụng cho các giao dịch rút tiền tại ngân hàng có sự hỗ trợ của nhân viên và những người có thẻ chiết giảm được miễn khoản phí này.
AAP FACTCHECK – Có những thông tin gây hiểu lầm đang lan truyền trên mạng xã hội rằng Ngân hàng Bendigo sẽ tính phí 2,50 đô la cho mỗi giao dịch rút tiền mặt của khách hàng.
Các bài đăng đó không đề cập rằng khoản phí này chỉ áp dụng với các giao dịch rút tiền tại quầy với thủ quỹ. Giao dịch rút tiền tại các ATM của Ngân hàng Bendigo từ tài khoản ghi nợ vẫn miễn phí.
Ngoài ra, những người có thẻ chiết giảm được miễn khoản phí rút tiền tại quầy.
Khoản phí 2,50 đô la đã trở thành chủ đề bàn tán trên mạng xã hội vào cuối tháng 10, khi một số người dùng Facebook cho biết họ đã xác nhận sự thay đổi này với nhân viên Ngân hàng Bendigo.
Nhưng một số bài đăng đã đưa ra thông tin sai lệch rằng khoản phí này được áp dụng với tất cả các giao dịch rút tiền.
“Tôi vừa xác nhận với Ngân hàng Bendigo ở địa phương của tôi rằng mỗi lần rút tiền mặt, bạn sẽ phải trả thêm 2,50 đô la tiền của bạn,” một bài đăng trên Facebook vào ngày 30 tháng 10 cho biết.
Một phát ngôn viên của Ngân hàng Bendigo đã xác nhận với AAP FactCheck rằng từ ngày 1 tháng 11 năm 2024, khách hàng sẽ bị tính phí 2,50 đô la nếu họ rút tiền tại quầy.
Nhưng biểu phí cập nhật của ngân hàng cho thấy khoản phí mới này không áp dụng với các giao dịch rút tiền tại ATM (trang 10).
Người phát ngôn cho biết phí rút tiền tại chi nhánh được áp dụng cùng với những thay đổi khác, trong đó có việc xóa bỏ phí dịch vụ hàng tháng 6 đô la cho các tài khoản “Everyday” (“Hàng ngày”) của ngân hàng và giảm phí cho các giao dịch được thực hiện tại Bưu điện.
“Điều quan trọng là những thay đổi này nhìn chung sẽ dẫn đến việc giảm ròng các khoản phí mà khách hàng của chúng tôi phải trả. Hiểu rằng một số khách hàng có thể phải chịu mức phí tăng, các thành viên đội ngũ chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đưa ra các lựa chọn thay thế, và chúng tôi khuyến khích những khách hàng đó trao đổi với chúng tôi,” người phát ngôn cho biết.
“Những người có thẻ chiết giảm có thể tiếp tục rút tiền, gửi tiền và tra cứu số dư miễn phí tại các chi nhánh hoặc Bank@Post của chúng tôi như bình thường.”
Biểu phí nêu rõ khoản phí 2,50 đô la được áp dụng với các giao dịch rút tiền có sự hỗ trợ của nhân viên đối với chủ tài khoản Everyday, Easy Retirement (Nghỉ hưu Dễ dàng) và Student (Học sinh/Sinh viên), được tính tại thời điểm giao dịch (trang 10).
Tài liệu này cũng nêu rõ khách hàng có thẻ chiết giảm có quyền có số lần giao dịch rút tiền mặt tại quầy “không giới hạn”.
Một số ngân hàng khác của Australia cũng tính phí đối với khách hàng cá nhân khi rút tiền tại quầy.
Ví dụ: Ngân hàng Commonwealth tính phí 3 đô la đối với “giao dịch rút tiền có sự hỗ trợ” tại chi nhánh hoặc qua dịch vụ ngân hàng điện thoại đối với một số tài khoản hàng ngày. (AAP)
