Thủy Lê: Chủ tiệm Nail bị lừa mất $41,600 sau khi gửi $60 vào tài khoản
‘Tôi không thể ngủ được. Tôi muốn biết tại sao điều này lại xảy ra với tôi và nó đã xảy ra với tôi như thế nào”.
Một phụ nữ ở tiểu bang NSW cho biết cô đã không thể ngủ được sau khi bị lừa hơn $40,000 và phải vật lộn với mọi khó khăn để lấy lại số tiền đó.
Thủy Lê có hai con nhỏ 6 tuổi và 11 tuổi, người chồng mắc bệnh Parkinson mất khả năng lao động. Trong 14 năm, cô đã điều hành Sparkle Nails and Beauty ở Wollongong, nhưng vào ngày 24 tháng 11 năm ngoái, “thế giới của cô” đã bị đảo lộn.
Cô Lê đau khổ nói, cơn ác mộng của cô bắt đầu khi cô nhận được cuộc gọi từ ‘chồng’ của một khách hàng được cho là đã nói rằng anh ta đã vô tình trả cho cô $60 thay cho vợ anh ta và muốn được hoàn lại tiền.
Kiểm tra tài khoản Ngân hàng Commonwealth (CBA) của mình và nhận thấy có sự khác biệt, Lê buộc phải chuyển tiền vào tài khoản do người gọi cung cấp.
Mặc dù không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc mật khẩu nào, nhưng một số lần rút tiền khác đã được thực hiện từ tài khoản của cô vào cùng một tài khoản do người gọi cung cấp, người mà giờ đây cô ấy tin là một kẻ lừa đảo.
Chẳng mấy chốc, $41,600 tiền tiết kiệm cả đời cần thiết cho việc điều trị của chồng cô và những đứa con nhỏ đã bị đánh cắp. Cô chỉ nhận ra số tiền đã biến mất khi kiểm tra tài khoản của mình vào ngày hôm sau.
“Tôi đang gặp khó khăn về tài chính”, cô Lê nói về thử thách kéo dài 3 tháng của mình.
“Tôi có 2 con nhỏ, chồng tôi bị bệnh Parkinson, không đi làm được. Chúng tôi vẫn đang trong quá trình xin chính phủ giúp đỡ và tôi đã gánh trên vai gánh nặng tài chính”.
Cô Lê cho biết cô đã bị khóa tài khoản kinh doanh chính của mình và đã gọi cho ngân hàng khi nhận ra chuyện gì đang xảy ra.
Cô Lê cho biết cô cảm thấy ngân hàng đã đổ lỗi hoàn toàn cho cô mặc dù số tiền khổng lồ rời khỏi tài khoản của cô không gây ra “dấu hiệu đỏ” nào trong CBA và cô không cung cấp thông tin cá nhân của mình.
Trước sự thất vọng của cô ấy, cuộc điều tra của ngân hàng cho thấy họ không chịu trách nhiệm về những tổn thất của cô.
CBA lập luận rằng tất cả các lần đăng nhập trước các giao dịch bị cáo buộc lừa đảo đều được thực hiện trong lần thử đầu tiên, một điều “rất xa vời và gần như không thể đoán được đối với bên thứ ba trái phép”.
CBA nói với cô ấy trong một bức thư, “lời giải thích hợp lý duy nhất cho những thông tin đăng nhập này là thông tin đăng nhập ngân hàng trực tuyến của bạn đã bị bên thứ ba trái phép biết, điều này sẽ vi phạm các yêu cầu bảo mật mật khẩu”.
Phát hiện của ngân hàng
Ngân hàng CBA cũng lập luận rằng thông tin đăng nhập đã được thực hiện từ ứng dụng CommBank trong thời gian tranh chấp và cô Lê nên đã “biết một cách hợp lý” về những thay đổi đối với tài khoản của cô.
CBA cho biết: “Nếu bạn báo cáo các giao dịch ngay sau khi đăng nhập… thì cơ hội lấy lại thành công một số khoản tiền sẽ cao hơn nhiều”.
“Về mặt xác suất, nếu bạn không tự mình hoàn thành các giao dịch, thì bạn đã cung cấp thông tin đăng nhập NetBank cho bên thứ ba, bên đã tiếp tục thực hiện các giao dịch”.
CBA cho biết họ sẽ không bình luận về các vấn đề cá nhân.
Không gặp may với ngân hàng, ngoài đề nghị giải quyết khiếu nại trị giá $2,000, cô Lê quyết định báo cáo với Cơ quan Khiếu nại Tài chính Úc (AFCA) trong một nỗ lực tuyệt vọng để lấy lại số tiền.
“Tôi không thể ngủ được. Tôi muốn biết tại sao điều này lại xảy ra với tôi và nó đã xảy ra với tôi như thế nào”, cô nói.
“Tôi không phải là kẻ nói dối, không phải tội phạm, không phải kẻ lừa đảo”.
“Chồng tôi không đi làm. Chúng tôi cần tiền để mua thuốc”.
Khiếu nại ngân hàng
Người Úc luôn là mục tiêu, với gần 2/3 số người trên 15 tuổi bị lừa đảo trong năm 2021-22, số liệu gần đây của Sở Thống kê Úc (ABS) tiết lộ.
Gần một nửa được nhắm mục tiêu qua điện thoại (48%) hoặc bằng tin nhắn (47%).
William Milne, người đứng đầu bộ phận thống kê tội phạm và tư pháp của ABS, nói rằng trong khi có nhiều người tiếp xúc với các trò gian lận hơn, thì lại có ít người phản hồi lại chúng hơn.
“Cuộc khảo sát cho thấy 2.7% người Úc phản ứng với một vụ lừa đảo trong năm 2021-22, giảm từ 3.6% trong năm 2020-21”, ông Milne nói.
Cô Lê cho biết cô muốn kể câu chuyện của mình không chỉ với hy vọng tìm ra câu trả lời mà còn là một câu chuyện cảnh báo cho những người khác.
“Tôi muốn cảnh báo những người khác rằng điều này có thể xảy ra với họ”, cô nói. (NQ)
