Thời gian chờ gia hạn hộ chiếu Úc tăng gấp đôi lên thành 6 tuần do nhu cầu tăng cao
Văn phòng Hộ chiếu Úc đã tăng gấp đôi thời gian xử lý hộ chiếu, vì một lượng lớn các đơn xin gia hạn tồn đọng đã làm ngập dịch vụ.
Thời gian xử lý trung bình đã tăng 70% kể từ thông báo năm ngoái rằng các biên giới quốc tế sẽ mở cửa vào tháng 11.
Kể từ ngày 1 tháng 11, Bộ Ngoại giao và Thương mại (DFAT) đã thay đổi lời khuyên của mình để cho phép tối đa 6 tuần để nhận hộ chiếu –trước đây là 3 tuần.
Phát ngôn viên của DFAT cho biết: “Do nhu cầu gia tăng, các đơn xin hộ chiếu trung bình mất khoảng 17 ngày làm việc để xử lý”.
Điều này được so sánh với thời gian xử lý trung bình trước đây là 10 ngày làm việc.
Những người xin gia hạn hộ chiếu, đã phàn nàn về thời gian xử lý lâu, điện thoại chờ quá lâu hoặc cuộc gọi không được trả lời, và chi phí quá đắt cho quá trình xử lý nhanh.
Phát ngôn viên của DFAT cho biết thời gian xử lý hộ chiếu phụ thuộc vào mức độ phức tạp của đơn xin gia hạn và các mẫu đơn đã được điền chính xác hay chưa.
Phát ngôn viên cho biết: “Chúng tôi thường nhận thấy sự chậm trễ xảy ra khi khách hàng chưa cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết”.
DFAT đã cấp hơn 860,000 hộ chiếu kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2021, với hơn 600,000 hộ chiếu trong số này được cấp kể từ ngày 1 tháng 11 của năm ngoái.
Chỉ tính riêng trong năm 2022, đã có hơn 389,000 hộ chiếu được cấp, cao hơn gấp đôi so với tổng số hộ chiếu được cấp trong cùng kỳ năm 2021.
Trong 12 tháng qua, DFAT ước tính khoảng 1.7 triệu người Úc đã từ bỏ việc gia hạn hộ chiếu hết hạn hoặc đang xin hộ chiếu lần đầu tiên. Để ngăn điều này, một chiến dịch có mục tiêu đã được triển khai, gửi email và tin nhắn SMS nhắc nhở đến khoảng 2.3 triệu người Úc, cảnh báo rằng hộ chiếu của họ đã hết hạn hoặc sắp hết hạn.
Hộ chiếu Úc là một trong những hộ chiếu đắt nhất thế giới, với hộ chiếu 10 năm dành cho người lớn bắt đầu từ $308 hoặc là $533 nếu yêu cầu xử lý nhanh (2 ngày). (NQ)
