Sử dụng ngân hàng trực tuyến tăng mạnh khi xài tiền mặt giảm

Các chi nhánh ngân hàng đang trở thành “dĩ vãng” với hơn 4/5 người Úc thích trả tiền hóa đơn và chuyển tiền trên trực tuyến.

Theo phân tích của Hiệp hội Ngân hàng Úc (ABA), người mua sắm cũng đang thích sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến và ví kỹ thuật số trên điện thoại thông minh của họ thay vì thẻ hoặc tiền mặt.

Hơn 1/3 số người có điện thoại thông minh đã sử dụng thiết bị của họ để thanh toán tại quầy và 1/10 người Úc thường xuyên rời nhà mà không có ví tiền của họ.

Việc rút tiền mặt từ các máy ATM tiếp tục giảm, giảm thêm 20% trong năm tính đến tháng 8 năm 2021 sau khi giảm vào năm trước.

Giám đốc điều hành ABA, bà  Anna Bligh cho biết các ngân hàng đang hướng đầu tư vào các nền tảng và ứng dụng trực tuyến khi việc sử dụng các chi nhánh ngân hàng đã giảm xuống.

Bà nói: “Không có gì ngạc nhiên khi thấy các ngân hàng đầu tư vào những lĩnh vực mà khách hàng thích gửi vào ngân hàng”.

Nhưng sẽ tiếp tục có những lựa chọn trực diện với khoảng 1/5 khách hàng vẫn thích gửi ngân hàng tại các chi nhánh.

80 ngân hàng và tổ chức tài chính cung cấp dịch vụ tại 3,500 bưu điện trên khắp nước Úc, khoảng một nửa trong số đó là ở các vùng nông thôn và vùng xa. (NQ)