Số lượng gọi đến đường dây Lifeline, cao chưa từng có

Dịch vụ hỗ trợ khủng hoảng và sức khỏe tâm thần qua điện thoại Lifeline đang nhận khoảng 3,200 cuộc gọi mỗi ngày từ những người Úc căng thẳng.

Lifeline đang nhận khoảng một cuộc gọi sau mỗi 30 giây, từ những người Úc phải chịu sự cô đơn và lo lắng sau cuộc khủng hoảng Coronavirus.

Gần 90,000 cuộc gọi đã nhận được trong tháng 3, tháng 4 và tháng 5- một kỷ lục của tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần được 57 tuổi.

“Chúng tôi đã ‘tràn ngập’ bởi sự cô đơn và lo lắng”, Chủ tịch Lifeline, John Brogden nói.

Việc áp dụng các biện pháp “khoảng  cách xã hội” và tự cách ly, đã  có tác động lớn đến sức khỏe tâm thần, cũng như lo ngại mất việc.

“Trong khi đó là thông điệp phù hợp được đưa, thì đó là một thông điệp sức khỏe tâm thần khá tàn khốc đối với nhiều người,” ông Brogen nói.

Lifeline cho biết hiện tại họ nhận được các cuộc gọi với tốc độ khoảng một cú gọi sau mỗi 30 giây.

“Chúng tôi thường nhận 2,500 cuộc gọi mỗi ngày”, ông Brogden nói.

Các cuộc gọi đến Lifeline đã được nhận sau một mùa cháy rừng tàn khốc ở bờ biển phía đông Úc, đẩy tổng số lên khoảng 2,900 mỗi ngày.

Nhưng khi cuộc khủng hoảng COVID-19 bắt đầu diễn ra vào mùa thu, các cuộc gọi đã lên qua “mái nhà”, cao tới 3,200 một ngày.

“Những con số này là chưa từng có đối với chúng tôi tại Lifeline,” ông Brogden nói. Lifeline hiện đã được NRMA và RACV tài trợ thêm $2 triệu đôla.

Số tiền này sẽ được sử dụng để giúp chi trả cho các buổi tư vấn về sức khỏe từ xa, đào tạo cố vấn và các bộ công cụ và tài nguyên.

Lifeline 13 11 14

beyondblue 1300 22 4636