Mercedes-Benz bị phạt $12.5 triệu vì không tuân thủ quy định thu hồi túi hơi Takata
Mercedes-Benz Australia đã bị buộc phải trả $12.5 triệu đôla vì không sử dụng “ngôn ngữ tác động mạnh” khi nói với khách hàng về việc thu hồi túi hơi Takata gây chết người, tòa án liên bang đã ra phán quyết.
Túi hơi Takata có liên quan đến 33 trường hợp tử vong và hơn 350 người bị thương trên toàn cầu, trong khi ở Úc thì 1 người chết và 1 người khác bị thương nặng khi túi hơi hoạt động sai.
“Chúng tôi tin rằng những tuyên bố của nhân viên Mercedes-Benz có khả năng tạo ấn tượng cho người tiêu dùng rằng việc thay thế túi hơi ít khẩn cấp hơn được bảo hành bởi những rủi ro thực sự do túi khí bị lỗi gây ra”, Phó Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh và Người tiêu dùng Úc, Delia Rickard nói.
ACCC phát hiện nhân viên trung tâm cuộc gọi của Mercedes mô tả việc thu hồi là một “biện pháp phòng ngừa” đối với 27 khách hàng.
Thông báo thu hồi yêu cầu các nhà sản xuất thông báo khẩn cấp cho khách hàng về việc thay thế các túi hơi nguy hiểm.
Bà Rickard cho biết: “Do rủi ro triển khai sai gia tăng theo thời gian, chúng tôi lo ngại về rủi ro có thể xảy ra chậm trễ trong việc thay thế các túi hơi bị lỗi này”. (NQ)
