Lifeline chuẩn bị cho các cuộc gọi tăng đột biến vào dịp Giáng-Sinh
Lifeline đang chuẩn bị cho thời gian bận rộn nhất trong năm với các cuộc gọi dự kiến sẽ tăng đột biến vào dịp Giáng-Sinh 2022.
Ông Colin Seery, Giám đốc Điều hành của Lifeline cho biết, giai đoạn lễ hội có thể là khoảng thời gian đặc biệt dành cho gia đình và bạn bè nhưng cũng có thể là khoảng thời gian khó khăn.
Tổ chức này dự kiến sẽ trả lời tới 4,000 cuộc gọi mỗi ngày trên đường dây xử lý khủng hoảng qua điện thoại 24/7, webchat và dịch vụ tin nhắn.
Theo truyền thống, khối lượng liên lạc đạt mức cao nhất khoảng 5% trên mức trung bình vào những ngày từ Giáng-Sinh đến Đêm Giao thừa và vào ngày sau Ngày lễ Năm mới.
Giám đốc Điều hành cho biết số lượng lớn người tìm đến sự giúp đỡ có thể liên quan đến áp lực tài chính tăng cao, xung đột gia đình gia tăng, sự cô đơn và cô lập hoặc nỗi đau mất người thân.
Ông Seery nói: “Những ngày lễ là thời điểm quan trọng trong năm đối với những người cần sự giúp đỡ của chúng tôi”.
“Giai đoạn này có thể là một bãi mìn về cảm xúc và tâm lý đối với những người trong chúng ta, những người đã trải qua mất mát, đau buồn, đấu tranh, cô lập và đau đớn”.
“Ý tưởng về sự gắn bó truyền thống gắn liền với các ngày lễ cũng có thể làm trầm trọng thêm cảm giác cô đơn dữ dội mà nhiều người cảm thấy”.
Mọi người được khuyến khích dành thời gian để lập kế hoạch về cách họ có thể đối phó với những thách thức trong những tuần tới và xem xét liệu họ hoặc ai đó mà họ biết có thể cần hỗ trợ thêm hay không.
“Điều thực sự quan trọng là không ai cảm thấy họ phải đối mặt với mùa lễ này một mình”, ông Seery nói.
“Vì vậy, cho dù là 3 giờ sáng ngày Giáng-Sinh hay 11 giờ đêm đêm giao thừa, hãy biết rằng Lifeline sẽ sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn”.
Quý vị muốn tìm kiếm sự hỗ trợ và thông tin về ngăn ngừa tự tử, có thể liên hệ với Lifeline theo số 13 11 14. (NQ)
