EnergyAustralia bị phạt $14 triệu vì lừa dối người tiêu dùng về giá điện
Hôm nay Thứ Năm 26/9, Tòa án Liên bang Úc đã yêu cầu tập đoàn năng lượng lớn nhất nước này là EnergyAustralia nộp phạt 14 triệu đô-la Úc (AUD) vì đã cố tình gây hiểu lầm cho người tiêu dùng về giá điện nhằm trục lợi bất chính.
Việc các công ty năng lượng Úc cung cấp các thông tin chính xác về dịch vụ của mình, bao gồm giá điện, cho người tiêu dùng là bắt buộc và cần thiết, nhằm tạo ra một môi trường cạnh tranh công bằng và bảo đảm lợi ích của người tiêu dùng, Theo Chủ tịch Ủy ban Cạnh tranh và người tiêu dùng Úc (ACCC), Gina Cass-Gottlieb.
Chính vì vậy, việc EnergyAustralia cố tình công bố bảng ước tính giá điện sai đã đánh lừa người tiêu dùng Úc. Trong khi thực tế, người tiêu dùng có thể lựa chọn nhiều gói dịch vụ có giá cả ưu đãi hơn nhiều.
Theo đó, trên cơ sở đơn tố cáo và các bằng chứng của ACCC, Tòa án Liên bang Úc đã ra lệnh buộc EnergyAustralia phải nộp phạt 14 triệu AUD vì tội lừa dối khách hàng; có biện pháp bù đắp thiệt hại và xin lỗi các khách hàng của mình; đồng thời phải lập tức điều chỉnh các nội dung cung cấp cho khách hàng một cách trung thực và rõ ràng.
Giám đốc điều hành EnergyAustralia, Mark Collette cho biết, EnergyAustralia đã nhận thức sai lầm của mình trong cách trình bày bảng ước tính giá điện và cam kết sẽ nhanh chóng khắc phục những hậu quả đã gây ra, bảo đảm tốt nhất quyền lợi của khách hàng. EnergyAustralia cam kết sẽ cung cấp mức giá ưu đãi và dịch vụ hậu mãi tốt nhất và bảo đảm thông tin chính xác cho khách hàng.
Trong bối cảnh chi phí sinh hoạt ngày càng tăng cao, thời gian gần đây, Chính phủ Úc đang thắt chặt việc quản lý thị trường và bảo vệ người tiêu dùng. Trước EnergyAustralia, một nhà bán lẻ năng lượng khác là công ty điện lực Dodo của Úc cũng đã bị phạt hơn 825,000 AUD vì vi phạm quy định thanh toán trễ của khách hàng.
Hai tập đoàn bán lẻ lớn nhất Úc là Coles và Woolworth cũng chính thức bị đưa ra Toàn án Liên bang vì các cáo buộc lừa dối khách hàng tương tự, khi công bố các đợt giảm giá ưu đãi, trong khi hàng được dán nhãn giảm giá thực tế vẫn giữ ở mức giá bình thường, hoặc thậm chí còn cao hơn mức giá bình thường. (T/H, VOV)
