ANZ bị phạt $15 triệu do tính sai phí & lãi
ANZ bị phạt $15 triệu đôla sau khi thừa nhận đã lừa dối khách hàng về số tiền có trong một số tài khoản thẻ tín dụng nhất định —trong đó một số khách hàng đã tính sai hàng nghìn đôla tiền phí.
Tòa án Liên bang phát hiện ANZ đã vi phạm Đạo luật của Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc (ASIC) và Đạo luật Bảo vệ Tín dụng Người tiêu dùng Quốc gia khi chỉ ra sai sự thật rằng khách hàng có thể nhận được khoản ứng trước bằng tiền mặt từ các quỹ được cho là “khoản tiền khả dụng” của họ mà không phải chịu lãi và phí.
Tòa án nhận thấy ANZ đã không chuyển khoản tiền gửi vào tài khoản thẻ tín dụng, có nghĩa là số tiền “có sẵn” cho thấy số tiền lớn hơn số tiền có thể rút mà không phát sinh phí và lãi.
Phó chủ tịch ASIC Sarah Court cho biết khách hàng xứng đáng có được thông tin rõ ràng và chính xác.
“Đây là những lỗi mà chúng tôi mong muốn ngân hàng nhận biết và khắc phục kịp thời. Đáng lẽ ANZ không nên mất vài năm để giải quyết vấn đề này”, bà nói.
ANZ đã trả lại hơn 186,000 tài khoản phí và lãi tính cho các khoản tạm ứng tiền mặt, nhưng ASIC cho biết khoản thanh toán trung bình cho các tài khoản khách hàng bị ảnh hưởng là $45, mặc dù một số khách hàng cá nhân bị tính phí hàng nghìn đôla.
ANZ cũng sẽ thiết lập một biện pháp khắc phục chương trình hoàn trả cho khách hàng tính phí tạm ứng tiền mặt từ tháng 11 năm 2018 đến tháng 9 năm 2021. (NQ)
