40% Người Úc đi làm lo lắng mất việc vì AI
Một nghiên cứu mới đã tiết lộ rằng gần 4 trên 10 người đi làm ở Úc lo lắng mất việc vì trí tuệ nhân tạo (AI).
Theo một một cuộc khảo sát gần đây của GetApp, một nền tảng khám phá phần mềm và ứng dụng kinh doanh, có khoảng 41% nhân viên ở Úc lo ngại rằng AI tạo sinh có thể đảm nhận công việc của họ. Ngoài ra, 55% người dùng ChatGPT đồng ý ở một mức độ nào đó rằng, nội dung do ChatGPT tạo ra có thể cạnh tranh với những sáng tạo của con người.
AI tạo sinh (generative AI) đề cập đến một loại trí tuệ nhân tạo có khả năng tạo ra nội dung nguyên bản mới, ví dụ như hình ảnh, video, nhạc, mã code, hoặc văn bản. Công nghệ này thường sử dụng các kỹ thuật deep learning và mạng lưới neuron nhân tạo để phân tích và học hỏi từ các tập dữ liệu lớn, đồng thời sử dụng thông tin này để tạo ra nội dung giống với nội dung sáng tạo của con người. Một số ví dụ về các công cụ AI tạo sinh là ChatGPT, Bard, và DALL-E.
Cuộc khảo sát có tiêu đề “ChatGPT: Bạn hay thù tại nơi làm việc?” dựa trên cuộc phỏng vấn trực tuyến với 463 nhân viên Úc vào hồi tháng Sáu. Những người được phỏng vấn đều là công dân Úc được tuyển dụng toàn thời gian hoặc bán thời gian, sử dụng máy điện toán/máy điện toán xách tay để thực hiện các công việc hàng ngày tại nơi làm việc sử cũng như sử dụng các công cụ AI tạo sinh cho công việc của họ.
Theo kết quả khảo sát, 33% người tham gia có phần lo ngại, trong khi 8% lo ngại về vấn đề mất việc làm do AI tạo sinh gây ra.
Khoảng ⅓ (32%) số người được hỏi tin rằng sản phẩm của AI tạo sinh có thể thay thế 11-20% vai trò chuyên môn của họ. Do đó, 36% số người được hỏi cho biết họ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào các tác vụ có giá trị cao hơn nhờ chuyển đổi công việc do AI tạo ra.
Đặc biệt, cuộc khảo sát cho thấy 45% số người được hỏi cho rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là mối quan tâm đạo đức hàng đầu của họ liên quan đến việc sử dụng các công cụ AI tạo sinh tại nơi làm việc, kế đến là lạm dụng nội dung do AI tạo ra (30%). Ngoài ra, 51% số người được hỏi dự đoán các doanh nghiệp sẽ gặp rủi ro về an ninh mạng và 41% dự đoán rủi ro tuân thủ quy định vì AI tạo sinh.
Mặt khác, 41% người dùng ChatGPT lo ngại rằng họ có thể phụ thuộc quá nhiều vào việc sử dụng công cụ này và các công cụ AI khác để hoàn thành nhiệm vụ, trong khi 31% cho rằng việc sử dụng AI có thể lan truyền các thông tin không chính xác vì người dùng coi câu trả lời của ChatGPT là chính xác. Tổng cộng có 89% số người được hỏi cho biết họ phải kiểm tra kết quả của ChatGPT xem có lỗi không, với 42% xem xét và xác minh tỉ mỉ từng câu trả lời trước khi sử dụng.
Khoảng ⅓ (34%) số người được phỏng vấn sử dụng ChatGPT vài lần một tuần, với 30% sử dụng 3 đến 10 lần một ngày. Mặc dù chỉnh sửa văn bản là cách sử dụng phổ biến nhất (40%), nhưng nó cũng phục vụ nhiều mục đích khác, chẳng hạn như tạo ý tưởng và phân tích dữ liệu, hai mục đích này đều được 33% số người được hỏi lựa chọn.
Gần như tất cả (98%) người dùng ChatGPT đều đánh giá tính hiệu quả của công nghệ này, với 37% số người cho biết kết quả “mang tính hiệu quả cao” dựa trên trải nghiệm sử dụng công cụ này tại nơi làm việc của họ. Hơn một nửa (55%) người dùng nói rằng ứng dụng này cải thiện quy trình làm việc, với 44% số người được hỏi nói rằng việc tiết kiệm thời gian là một lợi ích.
Ông Andrew Blair, nhà phân tích nội dung tại GetApp Australia, đề nghị các công ty áp dụng các chính sách liên quan về việc nhân viên sử dụng công nghệ AI.
Ông nói: “Các công ty đang khám phá việc sử dụng và tiếp thu các công cụ AI tạo sinh, đặc biệt là ChatGPT, phải bảo đảm tính minh bạch hoàn toàn về những khả năng và hạn chế của công nghệ này, đồng thời áp dụng các biện pháp bảo mật thích hợp khi nhân viên bắt đầu sử dụng công cụ này tại nơi làm việc”. (T/H, ETV)
