‘Không công bằng’: Các hãng hàng không cắt giảm tiền huê hồng cho các đại lý du lịch Úc


Các đại lý du lịch đang kêu trời vì mất khoản huê hồng hàng triệu đôla, sắp bị Qantas và các hãng hàng không thương mại lớn khác cắt giảm.

Qantas là hãng hàng không đầu tiên thông báo họ cắt giảm tiền huê hồng đại lý từ 5% xuống còn 1%, cơ quan đại lý du lịch hàng đầu của Úc cho biết, với một loạt các hãng hàng không hàng đầu bao gồm Emirates, Air New Zealand, Hawaiian Airlines, Singapore Airlines, Cathay Pacific và American Airlines sẽ sớm làm theo.

Ông chủ Dean Long của Liên đoàn Đại lý Du lịch Úc (AFTA) cho biết hành động này sẽ gây áp lực rất lớn lên các đại lý du lịch nhỏ hơn vốn đã bị ảnh hưởng bởi tình hình du lịch suy thoái tồi tệ nhất kể từ khi hoạt động du lịch bằng máy bay chở khách thương mại bắt đầu.

Ông Long khẳng định, sự thay đổi này cuối cùng sẽ dẫn đến “mức độ cạnh tranh thấp hơn” trên thị trường, với hành động thúc đẩy hành khách mua vé trực tuyến trực tiếp từ các hãng hàng không.

“Thật không công bằng”, ông nói.

“Đây hoàn toàn là sự thay đổi chi phí của phần lớn các hãng hàng không”.

AFTA nói rằng các hành khách hiện đang phụ thuộc vào các đại lý du lịch hơn bao giờ hết, vì những hạn chế đi lại của coronavirus gây nhầm lẫn.

Ông Long cho biết khách du lịch Úc hiện đang phụ thuộc hơn bao giờ hết vào các nhân viên hướng dẫn họ vượt qua các hạn chế Coronavirus phức tạp.

Ông nói: Do đám mây của sự không chắc chắn luôn tồn tại trong việc đi lại bằng đường hàng không quốc tế, các đại lý đang đầu tư ngày càng nhiều thời gian hơn vào việc đặt vé.

Sau khi đặt vé, các đại lý sẽ quay lại hệ thống đặt vé nhiều lần để “chạm” vào vé nhiều lần để thay đổi hành trình hoặc kiểm tra, ông nói, vì vậy cắt giảm huê hồng trong môi trường hiện tại là một liều thuốc đắng để nuốt.

Ông Long cho biết quyết định này là “rất đáng thất vọng” và việc giảm tiền huê hồng sẽ khiến các đại lý du lịch Úc phải mất đi “hàng triệu đôla”.

Trong một cuộc khảo sát gần đây về tư cách thành viên của mình, AFTA cho thấy 58% đại lý du lịch chỉ mong đợi lợi nhuận trở lại trong năm tài chính 2023-24.

Các đại lý du lịch của Úc và NZ sẽ mất tiền huê hồng lên đến ‘hàng triệu đôla’ sau khi một nhóm các hãng hàng không thay đổi cách họ giao dịch với các đại lý đặt vé.

Khoảng 3.5% nói rằng họ “chắc chắn” sẽ ngừng kinh doanh vào năm 2022, trong khi 10% khác nghi ngờ nghiêm trọng rằng họ sẽ còn sống sót vào cuối năm nay.

Một cuộc khảo sát gần đây của Finder cho thấy số lượng người Úc đặt vé máy bay thông qua đại lý du lịch đã tăng vọt vì mức độ quản lý được yêu cầu để đi lại trong thời kỳ đại dịch quá cao và quá tải.

Cuộc khảo sát cho thấy nỗi sợ hãi về việc chuyến đi bị hủy và sự không chắc chắn về các yêu cầu đi lại là những lý do chính khiến người Úc hiện nay có xu hướng đặt vé qua đại lý nhiều hơn.

Từ ngày 1 tháng 4, Cathay Pacific sẽ là hãng hàng không đầu tiên “rút lại” tiền huê hồng, với những hãng hàng không khác bắt đầu cắt giảm của riêng họ trong suốt cả năm.

Qantas sẽ giảm tiền huê hồng từ ngày 1/7. (NQ)