HỎI ĐỂ ĐƯỢC GIÚP LÀ BÌNH THƯỜNG –CARER GATEWAY, MỘT DỊCH VỤ HỖ TRỢ DÀNH RIÊNG CHO NGƯỜI CHĂM SÓC
Chính phủ Úc đang thực hiện chương trình nâng cao nhận thức về Carer Gateway, một dịch vụ hỗ trợ miễn phí dành cho 2.65 triệu người chăm sóc của Úc.
Chăm sóc người thân yêu đôi lúc có thể gay go, nên việc hỏi ai để được hỗ trợ là điều bình thường. Khi quý vị chăm sóc cho người thân trong gia đình hoặc người bạn bị khuyết tật, bị bệnh tật, bị bệnh tâm thần, hoặc chăm sóc cho người yếu đuối vì tuổi tác, Carer Gateway có thể cung cấp rất nhiều các dịch vụ miễn phí để giúp hỗ trợ cho quý vị là người chăm sóc.
Nhiều người cảm thấy rất khó mở lời nhờ ai giúp cho – thường là vì họ không muốn hỏi nhờ vả ai ở ngoài gia đình hay cộng đồng giúp họ, nhưng quan trọng là cần biết là đang có sẵn sự hỗ trợ và nó kín đáo.
Thông qua Carer Gateway, người hỗ trợ có thể tiếp cận các gói hỗ trợ miễn phí được soạn phù hợp với nhu cầu của họ, bao gồm tư vấn tâm lý, chăm sóc thế theo kế hoạch hoặc chăm sóc thế khẩn cấp, và các khóa huấn luyện kỹ năng để phát triển bản thân trên trực tuyến và qua điện thoại.
Elaine là người chăm sóc con gái 26 tuổi bị khuyết tật trí tuệ và bị điếc, và con trai 23 tuổi đang sống với tự kỷ và khả năng nói bị giới hạn.
“Tôi biết là tôi phải tự chăm sóc bản thân để tôi còn có thể tiếp tục chăm sóc các con tôi,” Elaine nói.
“Và đó là lý do vì sao mà tôi lên mạng tìm vào trang Carer Gateway. Từ trang này tôi tìm được thông tin mà tôi đang cần và tôi cũng được giới thiệu tới nhóm những người chăm sóc từ nguồn gốc châu Á.
“Những người trong nhóm này nói tiếng Trung cũng là sự hỗ trợ lớn lao cho tôi. Họ hiểu tôi và chúng tôi có thể chia sẻ kinh nghiệm bằng ngôn ngữ mẹ đẻ, và chúng tôi cũng trao đổi với nhau các cách nào để mình xoay sở được mà lại phù hợp với người chăm sóc là người Tàu như tôi.”
Robina chăm sóc con trai 33 tuổi bị bại não, bị chứng trầm cảm và lo âu. Chị cảm thấy việc phải vừa là người chăm sóc toàn thời gian lại vừa phải có việc làm để hỗ trợ cho gia đình với sáu đứa con là hết sức thử thách.
Nhưng nhờ nhìn thấy áp phích quảng cáo về Carer Getaway, mà Robina đã lên trang mạng Carer Gateway. Chị nói “Tôi gọi số 1800 trên trang này và nói chuyện với một người hiểu được hoàn cảnh của tôi. Họ đã giúp tôi tiếp cận gói trợ giúp tâm lý và hỗ trợ. Tôi vô cùng biết ơn vì đây là dịch vụ miễn phí, nếu không thì tôi làm sao có tiền để dùng dịch vụ như thế.”
“Hiện tôi đã có nhiều buổi được tư vấn tâm lý nên tôi bắt đầu cảm thấy đỡ hơn nhiều, bởi vì điều rất hay là nói chuyện được với ai đó. Tôi vừa được hỗ trợ và tôi còn được có một mạng lưới mà tôi có thể nhờ cậy được những lúc khó khăn,” Robina nói.
“Tôi không đủ lời để biểu dương Carer Gateway. Người ta quan tâm tới tôi, người ta hiểu tôi và dịch vụ được giữ kín đáo. Nhờ vậy đã tạo nên sự khác biệt thật sự cho đời sống của tôi,” chị nói.
Người chăm sóc có thể tiếp cận Carer Gateway bằng cách gọi số 1800 422 737 từ 8 giờ sáng tới 5 giờ chiều, từ thứ Hai tới thứ Sáu, hoặc lên trang www.CarerGateway.gov.au.
Để có thông tin đã được dịch, hãy lên trang www.CarerGateway.gov.au/translated-resources hoặc gọi cho Sở Thông dịch và Dịch thuật qua số 131 450 rồi yêu cầu cho nối đường dây tới Carer Gateway.
