Chờ đợi lâu để gia hạn hộ chiếu khiến nhiều người Úc lâm vào tình trạng ‘lấp lửng’


Hàng ngàn người Úc đã bị lâm vào tình trạng ‘lấp lửng’ với thời gian chờ đợi hộ chiếu lâu hơn và chi phí gia hạn cũng tăng lên.

Hàng nghìn người Úc đang trong tình trạng ‘lấp lửng’ với hộ chiếu với thời gian chờ đợi gia hạn vượt quá 12 tuần và nhân viên chính phủ đang phải vật lộn để đối phó với hàng dài người thất vọng.

Chi phí gia hạn hộ chiếu hơn $300, với quy trình xử lý ưu tiên có sẵn với khoản phí cộng thêm là $225.

Nhưng nhiều người Úc đang phải đợi hàng tháng trời để làm hộ chiếu mới, khiến các kế hoạch du lịch trở nên hỗn loạn.

Phát ngôn viên của Bộ Ngoại giao và Thương mại (DFAT) cho biết mức độ nhu cầu là “chưa từng có” sau khi các biên giới quốc tế được mở lại.

Theo DFAT, số đơn đăng ký gia hạn mỗi ngày làm việc đã tăng hơn 40%.

“Do nhu cầu cao kỷ lục, các đơn xin cấp hộ chiếu hiện đang mất nhiều thời gian hơn để xử lý”, phát ngôn viên cho biết.

“Chúng tôi hiện có khoảng 4 tuần làm việc trong hàng đợi xử lý”.

“Điều này dẫn đến thời gian chờ đợi của trung tâm cuộc gọi lâu hơn bình thường, cũng như số lượng khách hàng xếp hàng tại văn phòng hộ chiếu của chúng tôi ngày càng tăng”.

DFAT cho biết họ đã bổ sung nhân viên xử lý hộ chiếu để giải quyết các đơn đăng ký tồn đọng, với thời gian chờ đợi dự kiến ​​sẽ giảm trong những tuần tới.

Trong vài năm qua của đại dịch, khoảng 1.4 triệu hộ chiếu đã hết hạn và hiện mọi người đang tìm cách trốn khỏi mùa đông ở Úc.

Hiện có ít nhất 4 tuần tồn đọng dài hạn tại Văn phòng Hộ chiếu Úc.

Trong 3 tháng đầu năm nay, 400,000 hộ chiếu đã được cấp, cao hơn gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái.

Bộ Ngoại giao khuyến cáo du khách nên để gia hạn hộ chiếu ít nhất 6 tuần.

Tuy nhiên, một số người nộp đơn xin cấp hộ chiếu cho biết họ đã đợi gần 3 tháng (12 tuần).

Được hiểu là các đơn xin hộ chiếu mới và hộ chiếu trẻ em sẽ mất nhiều thời gian hơn để xử lý. (NQ)