CBA tăng phí 333% cho khách hàng doanh nghiệp
Các khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng Commonwealth Bank có thể gặp một cú sốc nặng nề khi họ gửi tiền từ tháng tới —khi ngân hàng tăng phí từ ngày 1 tháng 10.
Chỉ vài tháng sau khi CBA ghi nhận lợi nhuận kỷ lục $10.2 tỷ đôla —khách hàng có tài khoản giao dịch kinh doanh sẽ phải trả $10 thay vì $3 cho mỗi lần gửi tiền vào túi QuickCash, trong khi phí giao dịch qua quầy và cheque sẽ tăng từ $3 lên thành $5.
Những khách hàng trả phí tài khoản hàng tháng là $10 sẽ có thể gửi 5 khoản tiền gửi mỗi tháng, giảm so với mức 20 hiện tại.
Tuy nhiên, việc rút tiền mặt và gửi tiền tại máy ATM gửi tiền tức thì của ngân hàng sẽ vẫn miễn phí.
Trong khi hành động này làm dấy lên cáo buộc Ngân hàng Commonwealth không muốn hỗ trợ các doanh nghiệp thân thiện với tiền mặt, CBA nói rằng thay đổi này là cần thiết.
Phát ngôn viên cho biết ngân hàng cần đầu tư nhiều hơn vào các biện pháp bảo mật ngân hàng trực tuyến trong bối cảnh chi phí xử lý tiền mặt ngày càng tăng.
Phát ngôn viên cho biết: “Với việc ngày càng nhiều người Úc chọn giao dịch ngân hàng trực tuyến và sử dụng các thiết bị để thanh toán, chúng tôi đang đầu tư vào việc cải thiện trải nghiệm và tính bảo mật trong thanh toán cho tất cả khách hàng”.
“Điều này bao gồm việc cung cấp quyền truy cập vào các công nghệ tự phục vụ mới nhất.
“Đồng thời, chi phí xử lý, xử lý và lưu trữ tiền mặt tiếp tục tăng”.
“Mặc dù những thay đổi này có thể ảnh hưởng đến một số khách hàng, nhưng ưu tiên của chúng tôi là hợp tác với khách hàng để giúp họ tránh phải trả phí bằng cách tận dụng các dịch vụ tự phục vụ và thanh toán kỹ thuật số”.
Theo Hiệp hội Ngân hàng Úc, gần 99% tất cả các tương tác ngân hàng hiện diễn ra bằng kỹ thuật số, trong khi việc sử dụng tiền mặt đã giảm từ 70% trong tất cả các khoản thanh toán trong năm 2007 xuống chỉ còn 13% vào năm 2022. (NQ)
