Amazon định sa thải 30.000 nhân viên khối văn phòng vì AI
Amazon dự kiến sẽ cắt giảm 30.000 nhân viên khối văn phòng từ ngày 28/10 trong nỗ lực cắt giảm chi phí và bù đắp cho việc tuyển dụng quá mức ở giai đoạn nhu cầu tăng vọt vì đại dịch COVID-19, theo Reuters.
Con số này chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ trong tổng số 1,55 triệu nhân viên Amazon, nhưng lại tương đương gần 10% trong số khoảng 350.000 nhân viên khối văn phòng. Điều này khiến đây trở thành đợt cắt giảm lớn nhất tại Amazon kể từ cuối năm 2022 khi loại bỏ khoảng 27.000 vị trí.
Người phát ngôn Amazon từ chối bình luận.
Trong hai năm qua, Amazon đã cắt giảm quy mô nhỏ ở nhiều bộ phận khác nhau, gồm thiết bị, truyền thông và podcasting. Đợt sa thải lần này có thể ảnh hưởng đến nhiều mảng, gồm nhân sự, vận hành, thiết bị và dịch vụ, cùng mảng điện toán đám mây Amazon Web Services, các nguồn tin cho biết.
Quản lý của những nhóm bị ảnh hưởng đã được yêu cầu tham gia khóa đào tạo hôm 27/10 về cách truyền đạt thông tin với nhân viên, sau khi các thông báo qua email sẽ được gửi đi sáng 28/10.
Andy Jassy, Giám đốc điều hành Amazon, đang tiến hành một chiến dịch cắt giảm bộ máy hành chính cồng kềnh, trong đó có việc giảm số lượng cấp quản lý. Ông cũng thiết lập đường dây phản hồi ẩn danh để nhân viên báo cáo những quy trình kém hiệu quả và cho biết đã nhận được khoảng 1.500 phản hồi, dẫn đến hơn 450 thay đổi trong quy trình nội bộ.
Andy Jassy từng nói hồi tháng 6 rằng việc tăng cường sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ dẫn tới cắt giảm thêm việc làm, nhất là những vị trí có nhiệm vụ lặp lại và mang tính thủ tục.
“Động thái mới nhất cho thấy Amazon có thể đã đạt được đủ hiệu suất nhờ AI trong các nhóm văn phòng để hỗ trợ cắt giảm nhân sự đáng kể. Amazon cũng đang chịu áp lực ngắn hạn phải bù đắp cho các khoản đầu tư dài hạn vào hạ tầng AI”, chuyên gia phân tích Sky Canaves của hãng eMarketer nhận định.
Phạm vi chính xác của đợt cắt giảm lần này vẫn chưa được xác định rõ và số lượng có thể thay đổi tùy theo ưu tiên tài chính của Amazon. Tạp chí Fortune trước đó đưa tin bộ phận nhân sự của Amazon có thể bị cắt giảm khoảng 15%.
Theo hai nguồn tin của Reuters, chính sách yêu cầu nhân viên quay lại làm việc tại văn phòng 5 ngày/tuần, một trong những quy định nghiêm ngặt nhất giới công nghệ, không khiến đủ số người tự nguyện nghỉ việc. Đây là một nguyên nhân khác khiến quy mô cắt giảm nhân viên tại Amazon lớn hơn. Một số nhân viên không chấm công hằng ngày, do ở xa văn phòng hoặc lý do khác, đang bị coi là tự ý nghỉ việc và phải rời Amazon mà không được nhận trợ cấp thôi việc, giúp công ty tiết kiệm chi phí.
Theo trang Layoffs.fyi, chuyên theo dõi tình hình sa thải trong lĩnh vực công nghệ, khoảng 98.000 nhân viên đã bị sa thải tại 216 công ty ở Mỹ tính đến nay trong năm 2025, so với 153.000 người bị mất việc cả năm 2024.
Amazon Web Services, đơn vị mang lại lợi nhuận lớn nhất cho Amazon, ghi nhận doanh thu quý 2/2025 đạt 30,9 tỉ USD, tăng 17,5%, nhưng thấp hơn nhiều so với mức tăng 39% của Microsoft Azure và 32% của Google Cloud.
Dự báo cho thấy doanh thu quý 3/2025 của Amazon Web Services sẽ đạt khoảng 32 tỉ USD, tăng 18%, thấp hơn một chút so với mức tăng 19% cùng kỳ năm ngoái. Amazon Web Services vừa chịu ảnh hưởng từ sự cố ngừng hoạt động kéo dài 15 giờ hồi tuần trước, khiến nhiều ứng dụng và dịch vụ trực tuyến phổ biến bị tê liệt.
Tuyển thêm 250.000 nhân viên thời vụ
Amazon dường như đang chuẩn bị cho một mùa mua sắm cuối năm sôi động, khi công ty có kế hoạch tuyển thêm 250.000 nhân viên thời vụ, tương tự hai năm trước.
Hôm 24/10, Amazon cũng thông báo tái cơ cấu một bộ phận thuộc khối Trải nghiệm và Công nghệ Con người chuyên về đa dạng hóa nhân sự, theo một bản ghi nhớ mà Reuters thu thập được, chủ yếu liên quan đến việc thăng chức cho một số vị trí mới.
Cổ phiếu Amazon tăng 1,2%, lên mức 226,97 USD hôm 27/10. Gã khổng lồ thương mại điện tử Mỹ dự kiến sẽ công bố kết quả kinh doanh quý 3/2025 vào ngày 30.10.
Hôm 22/10, Amazon ra mắt hệ thống robot mới mang tên Blue Jay có khả năng thực hiện đồng thời nhiều tác vụ trong kho hàng, giúp tăng hiệu suất nhưng cũng làm dấy lên lo ngại về nguy cơ mất việc của người lao động.
Blue Jay gồm hàng loạt cánh tay robot treo trên đường ray tương tự băng chuyền. Mỗi cánh tay đều được gắn đầu hút chân không, cho phép nắm bắt và phân loại các vật phẩm có hình dạng, kích cỡ khác nhau.
Blue Jay hợp nhất ba trạm robot riêng biệt trước đây thành một khu vực làm việc duy nhất, có thể nhặt, phân loại và gom hàng chỉ trong một vị trí. Mục tiêu của hệ thống này là hỗ trợ nhân viên trong những công việc nặng nhọc, đồng thời nâng cao hiệu quả vận hành trong không gian nhỏ hơn. Hiện Blue Jay được thử nghiệm tại một nhà kho của Amazon ở bang South Carolina, Mỹ, có thể nhặt, đóng gói, cất trữ và hợp nhất khoảng 75% số mặt hàng được lưu trữ tại các trung tâm của công ty.
Phản hồi tin đồn Blue Jay xuất hiện sẽ dẫn đến việc sa thải nhân viên hàng loạt, người phát ngôn Amazon nói những tài liệu được trích dẫn chỉ phản ánh quan điểm của một nhóm nhỏ, không đại diện cho chiến lược tuyển dụng tổng thể tại công ty. Đại diện Amazon cho biết: “Những thông tin đó không thể hiện đầy đủ hay chính xác kế hoạch tuyển dụng của chúng tôi hiện tại hoặc trong tương lai”.
Amazon khẳng định rằng việc tự động hóa kho hàng sẽ giúp cải thiện an toàn lao động và giảm chấn thương, song nhận định này vẫn gây tranh cãi. Báo cáo của Trung tâm Báo chí Điều tra năm 2020 cho thấy tỷ lệ chấn thương tại các kho có robot cao hơn đáng kể so với những cơ sở không sử dụng tự động hóa.
Hôm 22/10, Amazon nhấn mạnh rằng con người vẫn nằm ở trung tâm chiến lược phát triển robot của hãng. Mục tiêu của Amazon là “giảm bớt các công việc nặng nhọc, đơn giản hóa quy trình ra quyết định và mở ra cơ hội nghề nghiệp mới cho người lao động”.
Amazon cũng cho biết đang mở rộng chương trình đào tạo nghề về cơ điện tử và robot, giúp nhân viên trang bị kỹ năng bảo trì và giám sát các hệ thống robot hiện đại. Gã khổng lồ thương mại điện tử Mỹ hy vọng việc gia tăng tự động hóa sẽ giúp người lao động chuyển sang những công việc hữu ích hơn trong nội bộ công ty. (T/H, 1TG)
