TP.HCM-MELB: Hành khách Jetstar ‘kiệt sức và tức giận’ do hủy chuyến bay vì lỗi cửa ra vào
Hành khách Jetstar bay từ TP.HCM đi Melbourne buộc phải ở lại Việt Nam qua đêm sau khi hãng phát hiện cửa máy bay có vấn đề.
Hành khách Jetstar đi Melbourne bị xáo trộn kế hoạch nghỉ lễ sau khi chuyến bay khởi hành từ Việt Nam bị hủy do lỗi cửa máy bay.
Chuyến bay JQ64 từ TP.HCM đi Melbourne dự kiến khởi hành lúc 22 giờ 35 tối Thứ Hai 27/2 (giờ địa phương) và đến Melbourne lúc 11 giờ sáng Thứ Ba 28/2.
Dịch vụ đã bị trì hoãn gần 2 giờ và sau đó bị hủy sau khi hãng hàng không phát hiện ra vấn đề với cửa máy bay.
Du khách buộc phải ở lại Việt Nam vào đêm Thứ Hai, với chuyến bay đến Melbourne dự kiến sẽ cất cánh vào tối Thứ Ba.
Phát ngôn viên của Jetstar cho biết: “Rất tiếc, một trong các chuyến bay của chúng tôi từ Thành phố Hồ Chí Minh đến Melbourne đã bị hủy do sự cố ở cửa máy bay, có thể yêu cầu một phần để bay từ Singapore vào”.
“Khách hàng đang được hỗ trợ chỗ ở khách sạn và các chi phí hợp lý khác và chuyến bay dự kiến sẽ khởi hành từ TP.HCM vào tối nay”.
“Chúng tôi không bao giờ muốn hủy chuyến bay nhưng an toàn luôn là ưu tiên số một của chúng tôi và chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này”.
Một số hành khách cho biết họ đã bị từ chối chỗ ở sau khi khách sạn đã kín chỗ.
“Tôi cảm thấy kiệt sức và rất lo lắng”, du khách Anh Dao nói.
“Không có thức ăn”.
Một hành khách khác mô tả tình huống này thật lố bịch.
“Mọi người đều khá tức giận”, Jasmin Mockdissi nói.
Vụ việc xảy ra sau khi Jetstar đưa ra các tiêu đề về sự chậm trễ 11 giờ đối với một dịch vụ khác.
Vào Chủ Nhật 26/2, chuyến bay JQ30 từ Bangkok đến Melbourne đã buộc phải chuyển hướng và hạ cánh xuống Alice Springs do một trường hợp khẩn cấp y tế sau khi một hành khách bị đột quỵ.
Một lỗi về điện đã được tìm thấy trên máy bay sau khi nó hạ cánh, khiến 320 hành khách phải đợi khoảng 11 giờ để máy bay thứ-hai đến.
Ban đầu, hành khách không được phép rời khỏi máy bay vì phi trường nội địa Alice Springs không có các cơ sở xử lý an ninh và hải quan thích hợp cho hành khách quốc tế.
Tuy nhiên, sau đó họ có thể xuống khu vực có vách ngăn của phi trường trước khi đến Melbourne vào khoảng 11 giờ tối Chủ Nhật.
Hành lý trên chuyến bay Bangkok đã đến Melbourne vào sáng Thứ Ba và sẽ được gửi cho hành khách. (NQ)
