Lo ngại lan rộng sau khi Galaxy S25+ tự bốc cháy, Samsung vào cuộc điều tra
Một sự cố nghiêm trọng đã xảy ra với chiếc Galaxy S25 Plus của người dùng Cheoeuijan-ah tại Hàn Quốc khi thiết bị này bất ngờ bốc cháy.
Theo lời kể của Cheoeuijan-ah, sự cố xảy ra khi người này đang cầm điện thoại mà không hề sạc pin. Chiếc điện thoại bắt đầu nóng lên và phát ra tiếng động lớn, khiến anh phải ném thiết bị xuống sàn trước khi máy bốc cháy ngay sau đó.
“Tôi đang cầm chiếc S25+ trên tay thì nó bắt đầu quá nóng và phát ra tiếng động lớn, nên tôi ném nó xuống sàn và nó bắt đầu bốc cháy”, Cheoeuijan-ah cho biết.
Cheoeuijan-ah đã đưa chiếc Galaxy S25 Plus đến Trung tâm dịch vụ của Samsung để tìm hiểu nguyên nhân, nhưng công ty Hàn Quốc vẫn chưa xác định được lý do khiến thiết bị bốc cháy.
Người dùng lo ngại với sự cố cháy nổ trên Galaxy S25 Plus
Mặc dù sự cố bốc cháy như trên là điều hiếm gặp, nhưng nó đã làm dấy lên lo ngại về khả năng quá nhiệt của dòng Galaxy S25. Thiết bị được trang bị hệ thống quản lý nhiệt và buồng hơi lớn để duy trì nhiệt độ ổn định.
Tuy nhiên, nhiều người dùng đã phản ánh rằng điện thoại vẫn nóng lên ngay cả khi sử dụng ở mức độ vừa phải. Một số người dùng trên Reddit cũng cho biết họ gặp tình trạng tương tự, đặc biệt khi thực hiện các cuộc gọi video. Thậm chí , một số thông tin (chưa được xác nhận) cho thấy đã có trường hợp Galaxy S25 phát nổ trước đó.
Các chuyên gia cảnh báo rằng cách sử dụng và bảo quản thiết bị cũng có thể góp phần vào tình trạng quá nhiệt, như để điện thoại ở nơi có nhiệt độ cao hoặc sử dụng các ứng dụng nặng trong thời gian dài.
Mặc dù sự cố này không nghiêm trọng như vụ Galaxy Note 7 trong quá khứ nhưng vẫn có thể gây nguy hiểm cho người dùng. Samsung cần phải làm rõ nguyên nhân và đảm bảo rằng đây chỉ là một sự cố cá biệt nhằm bảo vệ sự tin tưởng của khách hàng.
Samsung vào cuộc điều tra
Sự cố này một lần nữa dấy lên lo ngại về tính an toàn của sản phẩm Samsung. Rất may, chủ sở hữu của chiếc Galaxy S25 Plus an toàn và quyết định kịp thời vứt bỏ điện thoại nên đã giúp tránh được thiệt hại nghiêm trọng.
Sau khi sự cố xảy ra, người dùng đã mang điện thoại đến trung tâm bảo hành gần nhất. Tuy nhiên, kết quả điều tra ban đầu vẫn chưa xác định được nguyên nhân chính xác của vụ nổ và cần được xem xét kỹ lưỡng. Trung tâm bảo hành Samsung xác nhận nguyên nhân vẫn chưa được làm rõ.
Khi khiếu nại được đăng lên cộng đồng chính thức, Samsung sẽ liên hệ trực tiếp với người dùng để thu hồi thiết bị và tiến hành điều tra thêm, đồng thời được cho là đã làm việc với khách hàng nhằm cung cấp một thiết bị mới thay thế. (T/H, TTO)
