Optus đã tiết lộ nguyên nhân gây ra sự cố ngừng hoạt động kéo dài 14 giờ trên toàn quốc, đồng thời cho biết thêm họ đã “thực hiện các bước để bảo đảm sự cố này sẽ không xảy ra lần nữa”.